Gestione Contatti Clienti: La chiave del successo grazie ai CRM

Avviare un’attività significa competere per restare sul mercato. Ogni aspetto è decisivo per vincere la concorrenza, dalla caratterizzazione del brand all’acquisizione di nuove fasce di pubblico. È all’interno di questo quadro che si colloca la gestione contatti clienti, fattore che fa spesso la differenza per l’elaborazione di strategie di vendita efficaci che possano incrementare la produttività aziendale.

Gestione Contatti Clienti: Come migliorare i risultati

La gestione contatti clienti è determinante per l’intero ciclo di vendita e ha un impatto diretto sulla riduzione dei tempi. Come ottimizzarla? I software gestione vendite agenti sono una delle risorse indispensabili per ottenere il massimo dal rapporto con il consumatore.

Sono programmi che hanno ormai ottenuto una veste mobile e prendono il nome di Customer Relationship Management. Costituiscono un supporto a 360° per chi si occupa delle vendite, sempre a disposizione anche quando si è lontani dall’ufficio.

Gestione Contatti Clienti

 

Software Gestione Vendite Agenti: Conosci tutto su clienti e trattative

I CRM sono un sistema centralizzato di gestione delle informazioni, a partire dall’acquisizione dei dati pertinenti il cliente. Sulla propria piattaforma viene inserito tutto ciò che caratterizza il contatto: recapiti telefonici, residenza, vari documenti inerenti la vendita, i riferimenti social, il riepilogo delle comunicazioni scambiate.

Grazie a questi programmi il venditore tiene traccia del cliente nel corso dell’intero processo di vendita, dalla negoziazione all’acquisto. Non solo. Con i CRM è più facile collaborare con i colleghi. È più immediato il contatto con gli altri componenti del team di vendita per lo scambio di informazioni e la verifica dei clienti su cui si sta lavorando.

Del cliente infine si possono conoscere in dettaglio le peculiarità dal punto di vista della vendita: quali sono le trattative che richiedono più tempo, quale cliente fornisce il maggior contributo in termini di fatturato, eccetera. Una sintesi analitica di tutto questo è presentata nei report sulle attività dei CRM. Sellf ad esempio, uno tra i più interessanti software gestione vendite agenti, implementa un’intera sezione dedicata a dati e statistiche relativa a clienti e trattative.

Software Gestione Vendite Agenti

Software gestione appuntamenti agenti per non mancare mai a un incontro

Se consideriamo i risvolti operativi dei CRM mobile nella gestione contatti clienti scopriremo un incremento della produttività. Il venditore non deve più perdere tempo alla ricerca di contatti o nell’invio di email ad altri colleghi e collaboratori. L’intero team di vendita farà affidamento a una piattaforma centralizzata ed efficiente nella conservazione e recupero dei dati.

Anche dal punto di vista del cliente la proposta del venditore sarà più apprezzata. Si sentirà unico. Prima di ogni appuntamento in pochi secondi si potranno rivedere le singole esigenze del contatto e quindi presentare l’offerta più appropriata e convincente. Va a ridursi sensibilmente il rischio di una proposta di vendita sbagliata.

Allo stesso tempo queste app per l’organizzazione appuntamenti agenti sono un supporto per non perdere mai di vista gli incontri con i clienti. Al venditore vengono notificati per tempo i dettagli circa gli impegni giornalieri. Un’opportunità persa è una vendita mancata.

 Software Gestione Appuntamenti Agenti

Più motivazione, più risultati grazie ai CRM mobile

I CRM per smartphone e tablet possono essere utilizzati per incentivare un meccanismo motivazionale del team di lavoro. Non solo evitano perdite di tempo, migliorano e personalizzano il rapporto con il cliente, determinando un incremento della produttività, i CRM mobile possono dare risalto ai risultati dei venditori in ambito aziendale.

Il direttore vendite potrà quindi introdurre potenziali premi a chi avrà lavorato meglio e di più, selezionando il vincitore rispetto a un criterio oggettivo: i report di vendite e la leadeboard del team. Andrà così a innescarsi un sano clima di competizione che garantirà adeguata soddisfazione ai venditori migliori e produrrà più motivazione nei colleghi.

Per verificare gli effettivi vantaggi dei CRM, vi consigliamo di sfruttare la promozione Sellf che offre 14 giorni di prova gratuita. La soluzione per provare a costo zero la rivoluzione software del settore vendite.