CRM applicato alla vendita di mobili di lusso: Modenese Gastone e Sellf in Russia

CRM applicato alla vendita di mobili di lusso: Modenese Gastone e Sellf in Russia

Leandro Scalco è responsabile commerciale dell’ufficio di Mosca per la Modenese Gastone, storica ditta veneta che progetta e realizza arredamenti di lusso su misura in stile classico e art deco, fornendo teatri lirici in tutta Europa, sceicchi arabi e gli uffici della politica russa.

Come ha conosciuto Sellf? Cosa l’ha convinta a provarlo?

Ho scoperto Sellf tramite l’Appstore: ero alla ricerca di un applicativo che mi permettessi di monitorare e non dimenticarmi le trattative con i clienti, valutando contemporaneamente il grado d’impegno dei miei collaboratori. La semplicità d’uso e il design chiaro e senza eccessivi fronzoli del vostro CRM  mi hanno colpito e spinto a provarlo.

Da quanto lo utilizzate? Quali sono stati i benefici riscontrati?

Lo utilizziamo ormai da 1 anno e sono molto soddisfatto di come sta andando, perché mi permette di avere in ogni momento un’immagine chiara sul livello del venduto per ogni collaboratore e cliente: in questo modo posso prendere le decisioni di volta in volta più appropriate.

Come procedevate prima di utilizzare il nostro C.R.M.? In cosa vi è più d’aiuto?

Ho sempre paragonato un CRM a una bella bicicletta, che ti permette di andare più veloce a patto che la utilizzi.   Prima di Sellf non utilizzavamo alcun tipo di CRM e questo comportava che molte trattative che avrebbero potuto essere confermate, sfumavano per il semplice fatto che i manager non ricontattavano i clienti dopo l’emissione dell’offerta.

Certamente ora rispetto a fogli excel o altri metodi caserecci la situazione è migliorata parecchio.

In termini di tempo, quanto ne avete risparmiato da quando utilizzate Sellf?  

Il tempo risparmiato è sempre difficile da quantificare ma sicuramente ci siamo tolti il peso di dover visionare ogni settimana numero, valore delle trattative perse e confermate.

Quali sono i vantaggi per il venditore?

Il vantaggio principale sta nell’avere tutte le trattative comodamente elencate sul proprio smartphone in modo da fare velocemente operazioni di recall e sollecito. Senza dubbio è un ottimo strumento per coloro che hanno voglia di vendere e fatturare e permette di estrapolare facilmente il dato sulle performance dell’attività di ciascun venditore della mia squadra. Al momento i membri del nostro team in Russia lo stanno utilizzando e sono molto soddisfatti.

Un’ultima domanda: qual è la funzione preferita?         

Nel mio lavoro quotidiano utilizzo molto le statistiche, e l’aggiunta dei nuovi filtri è un ulteriore miglioramento che mi permette di trovare rapidamente i dati che mi servono.

 

Grazie Leandro e Хорошая работа (buon lavoro) a tutto il tuo team

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