Gestire 4 team di agenti assicurativi con Sellf: l’esperienza di Luca Padovan di VitaNuova

Gestire 4 team di agenti assicurativi con Sellf: l’esperienza di Luca Padovan di VitaNuova

Luca Padovan è Area Manager per il Veneto e il Friuli per VitaNuova Previdenza e Protezione, broker di prodotti assicurativi nei settori Previdenziale, Wellfare , Risparmio e Investimento. Si tratta di una realtà nuova, nata a luglio 2015 e oggi in fase di forte espansione con oltre 50 sedi e 400 agenti su tutto il territorio Italiano. Luca coordina quattro team per un totale di 25 persone suddivisi in 4 provincie.

La nostra società era alla ricerca della soluzione CRM più adatta alle esigenze aziendali e, venuta a conoscenza di Sellf attraverso un nostro collega di Varese, ha deciso di avviare un periodo di prova con l’area Nord Est, approfittando anche del fatto che la maggior parte dei team che coordino è composta da agenti giovani e portati per le nuove tecnologie.

A distanza di alcuni mesi l’impatto con la vostra piattaforma è assolutamente positivo sia dal punto di vista dei risultati che dal punto di vista della facilità d’introduzione, dal momento che la maggior parte della mia rete lo utilizza quotidianamente. Ovviamente è fondamentale la fase di set-up iniziale dove l’agente deve imparare a sfruttarne le funzionalità ma, soprattutto, modificare le sue abitudini lavorative inserendo nella sua routine l’utilizzo di Sellf: una volta presa confidenza i risultati sono rapidi ed evidenti.

Uno degli aspetti più positivi dell’utilizzo del vostro CRM è che riusciamo ad aver traccia di tutte le trattative che sono state gestite dai membri del nostro team mentre con gli strumenti che utilizzavamo prima monitoravamo solo quelle chiuse con successo. Oggi grazie a Sellf abbiamo riusciamo a gestire tutte le informazioni, a partire dalle visite che non sono andate a buon fine e quindi abbiamo la possibilità di avere in mano un dato reale della nostra redemption in base alle trattative aperte e quelle chiuse con successo.

Dal punto di vista dell’Area Manager Sellf è uno strumento preziosissimo che mi fa risparmiare tempo prezioso e aumenta la mia produttività. Prima, quando facevo il punto della situazione con i miei collaboratori avevo il controllo diretto sulle polizze chiuse ma non per tutti gli altri aspetti del nostro lavoro, capitava di raccontarsi sempre le stesse storie e si rischiava di perdere un po’ il focus. Da quando utilizziamo la vostra piattaforma invece ho tutto sotto controllo: vedo già quanto caricato il mese precedente e quanto in programma per il successivo, in più, grazie alle cause d’insuccesso ho immediatamente chiaro cosa non ha funzionato e, in questo modo, posso intervenire rapidamente con il mio agente, programmando affiancamenti e attività di supporto che lo aiutino a migliorare la propria redemption.

L’altro grande pregio di Sellf è che tutte le informazioni che prima erano sparse tra agende, appunti, email, Google Calendar, ora si trovano in un unico luogo e possono essere condivise tra i vari membri del team in maniera flessibile e personalizzabile.

Come coordinatore di quattro team in questi mesi di utilizzo mi sono reso conto che, grazie al vostro CRM, il tempo che dedico alla gestione del mio gruppo ha molto più valore di prima perché posso partire da dati reali e azioni pratiche e questo si traduce in una maggiore operatività e qualità del mio lavoro.

Anche i membri dei team hanno accolto Sellf in maniera molto positiva e, generalmente, lo vivono come uno strumento che semplifica la loro attività: tutte le informazioni sono a portata di mano e non appena la visita al cliente è finita, il contatto viene subito aggiornato, evitando di perdere occasioni preziose.

Con Sellf il commerciale ha la possibilità di gestire un bagaglio di informazioni, specie dopo mesi di utilizzo, che mai e poi mai potrebbe portare con sé con altri strumenti: in questo modo aumenta in maniera considerevole la consapevolezza dei propri prospect e del portafoglio clienti. Normalmente nel mondo delle vendite e in quello assicurativo è facile essere consapevoli delle trattative vinte, molto più complesso monitorare i contatti restati in sospeso o da ricontattare e così si rischia spesso di perdere occasioni importanti. Con Sellf è molto più semplice risentire un cliente e posso sfruttare tutte le informazioni e i dettagli inseriti in passato (e che difficilmente mi sarei ricordato basandomi solo sulla memoria) per riprendere il rapporto esattamente da dove era stato interrotto.

Come manager non posso che consigliarlo a chi, come me, deve gestire una squadra commerciale perché è uno strumento che lascia poco spazio alle chiacchere e si concentra sull’operatività e sui fatti!

Grazie Luca per la tua testimonianza e buon lavoro a te e tutti i tuoi collaboratori! 

 

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