Sellf a supporto delle agenzie digitali: la testimonianza di Valerio Italia di Fungo Marketing

Lo scopo di Sellf è di essere un vero e proprio partner dei nostri utenti e non un semplice strumento di lavoro! Oggi vi raccontiamo la testimonianza di Valerio Italia, fondatore e Business Developer di Fungo Marketing, Social media Agency italiana giovane e dinamica, nata 3 anni fa e cresciuta molto rapidamente fino a poter contare oggi su un team di 12 persone affiancato da una rete di consulenti esterni. L’agenzia si occupa di Social Media Marketing e di ascolto della rete (Social Media Monitoring) e conta tra i suoi clienti brand di livello nazionale ed internazionale come IP, ACI Global e molti altri. Valerio si occupa anche di formazione ed è stato speaker per il Web Marketing Festival e altri grandi eventi dedicati al marketing in Italia.

La sfida imprenditoriale più importante per Fungo Marketing è gestire la fase di forte crescita aziendale che stiamo vivendo in questi anni e per questo eravamo alla ricerca di un CRM che ci permettesse di farlo in maniera efficace.

Siamo partiti testando varie possibilità, tra cui una piattaforma open source (che ancora utilizziamo parzialmente a livello di project management) ma ci siamo accorti che era necessario trovare una soluzione che fosse in grado di guidarci nelle varie fasi della nostra attività, offrendoci una visione che fosse quasi “predittiva”, che ci permettesse cioè di studiare in anticipo le migliori strategie di sviluppo. Del resto, il nostro lavoro e la nostra modalità di approccio al cliente è “data driven” ed è quindi ancor più fondamentale per noi poter misurare in maniera precisa dati ed informazioni per gestire al meglio la nostra azienda.

Quello che ho notato fin da subito è che applicando Sellf ad un’attività digitale come la nostra, abbiamo un forte vantaggio in termini di analisi delle fonti, di misurazione e monitoraggio dei risultati. Dal punto di vista manageriale è fondamentale capire e interpretare le varie statistiche e l’efficacia dei funnel altamente personalizzati che sviluppiamo: per far questo è necessaria una visione d’insieme che sia al contempo completa ma flessibile.

In fase iniziale il timore era che la vostra piattaforma fosse troppo orientata alla vendita ma devo dire che dopo alcuni mesi sono sempre più convinto della scelta fatta.  Sellf grazie alla sua flessibilità si è rivelata un partner prezioso per noi che siamo una realtà “customer first” e che poniamo il servizio al cliente al primo posto, lavorando più sulla qualità del progetto che sul volume delle trattative chiuse.

I vantaggi del vostro CRM sono tantissimi, a partire dalle funzionalità in account che fornite: poter tener traccia delle mail e delle chiamate, visualizzare le varie fasi delle trattative, il tutto in maniera flessibile ma con una costruzione meticolosa e precisa.

Ovviamente per un consulente di web marketing l’aspetto della mobilità è fondamentale e il punto di forza di Sellf è che non offre una semplice interfaccia mobile ma è progettato per essere utilizzato al pieno delle sue potenzialità in movimento!

A questo si aggiunge il sistema di assistenza al cliente che avete creato (dal customer care telefonico, al supporto via mail passando per i webinar e le guide) che fa sentire l’utente sempre supportato e che ci ha permesso di rendere l’adozione del vostro CRM un processo molto semplice per il team di Fungo Marketing. Per noi l’innovazione digitale è un punto imprescindibile della nostra attività e avere a disposizione uno strumento come Sellf ci aiuta a migliorare le nostre performance e a progettare con cura le azioni future.

Grazie a Valerio e a tutto il team di Fungo Marketing per averci scelto come partner e buon lavoro: l’Italia ha bisogno di agenzie digitali giovani e dinamiche come voi!